Teslimat gecikmeleri, ilgisiz şube çalışanları ve düzensiz teslimatlar, kargo kullanıcılarının en büyük şikayet konusu oldu.
Beş gündür teslim edilmedi
Bir vatandaş, online alışveriş sitesinden verdiği siparişin belirtilen tarihte teslim edilmediğini belirterek yaşadığı mağduriyeti dile getirdi. "Gaziantep’teki kargo şubesine Pazartesi ulaşan kargomun beş gündür eve teslim edilmesini bekliyorum. Her aradığımda ertesi gün için teslimat tarihi veriliyor ama kargo hâlâ elime ulaşmadı. Takip sisteminde 13 Kasım teslim tarihi görünüyor, bugün 15 Kasım ama hâlâ bekliyorum" dedi.
"Kargom kayboldu"
Başka bir vatandaş ise teslim tarihi geçen kargosunun hâlâ ulaşmadığını ifade ederek şunları söyledi: "14 Kasım’da teslim edilmesi gereken kargom hâlâ şubede bekliyor. Şubeyi arıyorum, telefon açılmıyor. Genel merkezi arıyorum, sadece kargonun nerede olduğunu söylüyorlar ama çözüm yok. Bu sorunların bir an önce çözülmesini istiyorum."
Eylül ayında gönderdiği kargosuna ulaşamayan bir vatandaş, iki aydır yaşadığı sorunu şu sözlerle anlattı: "Gaziantep İslahiye’den Kocaeli’ye iki parça kargo gönderdim. Bir tanesi teslim edildi, diğeri kayıp. Şubeye defalarca gittim ama ilgilenmediler. Genel merkeze dilekçe yazdım, hâlâ sonuç alamıyorum. Şube çalışanları çok ilgisiz. Artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum."
Teslimat şekline dikkat edilmediğini belirten bir vatandaş ise, "Gaziantep’teki kargo kuryeleri kargomu apartman kapısına bırakıp gidiyor. Zil çalmıyorlar, beni aramıyorlar. Evde olduğum halde kargom kapıya bırakılıyor. Çalınma riski çok yüksek. Elden teslim yapılmasını istiyorum ama şikayetlerim dikkate alınmıyor" diyerek yaşadığı sorunları aktardı.
Vatandaş çözüm istiyor
Gaziantepliler, kargo firmalarından daha dikkatli ve özenli bir hizmet bekliyor. Vatandaşlar, teslimatlardaki aksaklıkların giderilmesi için yetkililerin harekete geçmesini istiyor.
