THY Basın Müşaviri Yahya Üstün, sosyal medya hesabından yaptığı açıklamada, uçağın Taipei’ye inişine yaklaşık 2 saat kala olumsuz hava koşulları nedeniyle türbülansa maruz kaldığını belirtti. İstanbul'dan kalkış yapan uçağın Taipei Songshan Havalimanı’na sorunsuz şekilde indiğini ifade eden Üstün, yaralanan kişilere olay yerinde müdahale edildiğini, iki yolcunun ise hastaneye sevk edildiğini bildirdi.
THY'den Açıklama
"Uçağımızda 214 yolcu ve 17 kişilik uçuş ekibi bulunuyordu. Türbülans sonucu 4 yolcumuz ve 2 kabin personelimiz hafif yaralandı. Uçuş ve yolcu güvenliğini her zaman ön planda tutan Türk Hava Yolları, yaşanan olay nedeniyle büyük üzüntü duymaktadır. Yaralıların durumu yakından takip edilmektedir," diye ekledi.