Bir bankanın kredi kartını kullanıyorum.Yıllık 87 TL kart ücretinden kurtulmak için telefon açıp müşteri hizmetleri görevlisi ile görüştüm.
87 TL den kurtulmaya çalışırken başka bir teklif getiren görevlinin 160 TL tutarın da bir başka hizmet paketinden zor kurtuldum.
Müşteri hizmetleri görevlisini ikna etmiş kurtulmuş olmamı başarı ve şans olarak nitelendiriyorum.
Hem 87 TL yi tekrar hak ettim hemde 160 TL borçlanma dan da kurtuldum
.Efendim banka kredi kartlarınızı ve hesap kartlarınızı sigortalayarak güvence altına alınacakmış.
Müşteri hizmetleri görevlisi mi başarısız mı?oldu ben kararlı mı davrandım?
Bilemiyorum ama kurtuluş kolay olmadı.
Banka kredi kartları ve banka hesap kartlarının güvencesi bankalara ait değil mi?
Hep kaygılı mı yaşayacağız?
Bir sisteme elimizi kaptırdık mı kolumuzu kurtaramıyoruz.
Bunları anlamak istiyorum?
Bu işler dünyada böylemi ? yürüyor yoksa bizde ne kurtarırsak kar düşüncesi mi hakim anlayamıyorum.
TC numaraları çalındı deniliyor sorumlu kim?
Buradan oluşacak olayların zararını kim önleyecek?
Bankadan sağlam yer yok dedik.Maaşımızı bankaya değilde kime güveneceğiz?
Eskiden kurumun görevlisinden maaşı alırdık.Hiç bir derdimiz yok paramız yettiği kadar geçinirdik.Yavaş yavaş bizi banka kartlarıyla tanıştırdılar.
Maaş kartı.derken sonrası oldu bitti ye getirerek peşinden kredi kartı bizi alıştırdılar.
Şimdi sağa baktın para sola baktın para bıktırdılar.
Biz ekstra istemiyoruz.Bizi buna ikna ettiler.
Kağıt tasarrufu dediler posta parası dediler alıştırdılar Sanal ortam kaç kişinin eli değip hesap ekstrasını kontrol ediyor.
Eskiden gelen ekstraları inceliyorduk.
Bizi yavaş yavaş avlıyorlar alıştıra alıştıra.paralar kesiliyor haberimiz dahi olmuyor.
Müşteri hizmetlerine yetişmek ayrı bir marifet.Telefonla dakikalarca uğraşmak.Telefon açıldı bir sürü rakam yaz şu rakamı tuşla.sonunda tele sekreter.
Kibar ama acımasız bir sistem.
Şimdi tüm müşteri görevlilerimiz diğer müşterilerimizle meşgul
lütfen bekleyin ne kadar?
Bütün konuşmalarınız kayıt altına alınacak.Bilgimi tehdit mi?
Müşteri vatandaş veli nimetimiz düşüncesi bitti mi?Şimdi duygularımız değişti mi?
